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– Te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web.

3. Compras y pagos:

– Al realizar una compra en Muebles Guadalupe, garantizas que tienes el derecho legal de hacerlo y proporcionar la información de pago válida.

4. Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento:

– Las condiciones de envío y montaje se detallan en nuestra sección de «Envíos y devoluciones». Te recomendamos revisarlas antes de realizar una compra.

Plazo para desistir

– Si compras en nuestra web, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo empieza el día en que recibes el producto. Si un mismo pedido incluye varios productos que se entregan en días distintos, empieza el día en que recibes el último.

Cómo ejercerlo

– Comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo: por teléfono al 981 845 446, por WhatsApp al 639 873 419, por correo electrónico (lo encontrarás en nuestra página de Contacto) o por escrito en cualquiera de nuestras tiendas: Avenida de Barraña 50 o Avenida de la Constitución 65, 15930 Boiro (A Coruña). Puedes usar el formulario que encontrarás al final de este apartado, aunque no es obligatorio.

Reembolso

– Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago que usaste en la compra. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar (por ejemplo, entrega en la habitación indicada), no se reembolsará la diferencia. Podremos esperar a tener el producto de vuelta, o a que nos demuestres que lo has devuelto, para hacer el reembolso.

Devolución del producto y gastos

– Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, en buen estado y, si es posible, con su embalaje original. Solo responderás de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar cómo es y cómo funciona.

– Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Por su tamaño, la mayoría de nuestros muebles no se pueden devolver por correo: en ese caso los recogemos nosotros o una agencia de transporte, y te indicaremos el coste antes de la recogida. Como referencia, será como máximo el de nuestras tarifas de envío para ese producto y destino, sin aplicar el envío gratuito.

– Si el producto llega defectuoso o no corresponde con lo que pediste, no se trata de un desistimiento: nos hacemos cargo de todos los gastos de la recogida y de la reparación, sustitución o reembolso, según la garantía legal de tres años.

Productos sin derecho de desistimiento

– Los muebles a medida o personalizados según tus indicaciones (por ejemplo, con medidas, acabados o tapicería que tú eliges).

– Los colchones, almohadas y demás productos de descanso que se entregan precintados por motivos de higiene, una vez desprecintados después de la entrega.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato).

A la atención de Muebles Guadalupe, Avenida de Barraña 50, 15930 Boiro (A Coruña):

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:

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– Al publicar contenido en nuestro sitio web, como reseñas o comentarios, nos otorgas el derecho a utilizar y mostrar ese contenido en relación con nuestros servicios.

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Última actualización: 22 de octubre de 2026

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